Egyik napról a másikra csődbe ment a Malév, ezt követően a céghez több tízezer panasz és kártalanítási igény érkezett. A jegyvásárlók közül sokan bankkártyával intézték a vásárlást, nekik jó hír, hogy a pénzt visszakapják, a rossz, hogy nem tudni, erre mennyi kell várni.
Több bankkal is beszéltünk, arról érdeklődve, bankkártyával vásárolt nyári Malév-jegyünk árát mikor kaphatjuk vissza. A válaszok alapján legalább másfél hónapnak el kell telni addig, míg hozzájuthatunk a pénzünkhöz, de reálisabb az ennél hosszabb ideig tartó várakozás.
A Bankszövetség február közepén jelentette be, hogy sikeres egyezetéseket folytatott az érintett piaci szereplőkkel, aminek eredményeként egyértelművé vált, hogy a bankkártyával későbbi időpontra váltott jeggyel rendelkező utasok is kezdeményezhetik a repülőjegy teljes árának visszatérítését. Három bankot hívtunk fel, hogy mikor kaphatjuk meg a pénzt.
Pontos dátumot egyik bank sem tudott mondani, a legkonkrétabb időpontot az MKB telefonos ügyfélszolgálatától kaptuk. Ott elmondták, hogy miután leadtuk igényünket, azaz rögzítették a reklamációt, vizsgálat indul, hogy az igényünk jogos-e. Ez 45 napba is telhet, utána már csak attól függ a visszatérítés ideje, hogy a kártyatársaság mikor igazol vissza a banknak. Hogy ez mennyi idő, azt nem tudták megmondani.
A K&H Bank telefonos ügyfélszolgálatától annyit tudtunk meg: nem rajtuk múlik, hogy mikor kerülhet vissza a jegyvásárlóhoz a pénz, ez függ például a Malév ellen indult csődeljárás végkimenetelétől.
Az MKB egyébként utóbbit cáfolta, szerintük a csődeljárástól független a jegyvisszatérítés. Az OTP telefonos ügyfélszolgálatán szintén nem mondtak konkrétumokat, csak azt, hogy a kivizsgálási időtől, továbbá még "sok mindentől" függ a visszatérítés.
A Bankszövetség korábban azt közölte, a visszatérítés a nemzetközi bankkártyás szabályoknak megfelelően történik meg, várhatóan három hónapon belül.
Ha bankkártyával vásároltál Malév-repülőjegyet, a legtöbb helyen személyesen kell intézkedned - az MKB-ban telefonon is el lehet indítani a folyamatot. A visszatérítéshez első körben egy reklamációs nyomtatványt kell kitöltened.
Amire szükséged lesz, az a számla - vagy annak másolata - a repülőjegyről, hogy mikor és hol vásároltad a jegyet - a Malév honlapján vagy máshol -, mikorra szólt a jegy, milyen összegben, és a bankkártyaszámod is biztosan kell majd. Ha van bármilyen más dokumentumod az utazásról - levelezés -, akkor azt is érdemes bevinned a bankfiókba.
Felmérésünkre számtalan szavazat érkezett, hogy kit tartotok a leghitelesebb miniszterelnöknek a rendszerváltás óta. Mi azonban megkérdeztük az utca emberét is a témáról - meglepő módon nem szívesen nyilatkoztak.
| Nyerj egy éjszakát az ötcsillagos sárvári Spirit Hotelbe! |
| Nyerj szalon minőségű hajdúsító sampont és hővédő hajhabot! |
| Színesítsd meg az életed 100 000 forint költőpénzzel! |
A rovat támogatója: Telenor
A rovat támogatója: TURBÓ DIÉTA®
